CERCANOS

Responsable de los datos

1. Acerca de la aplicación

Heavy Route es una aplicación de mapas y navegación para transporte de carga. Forma parte del Ecosistema Cercanos e incluye:

• Ruta: mapas y navegación para camión, tráfico en tiempo real, convoy, radio CB, croquis, reporte de problemas en la ruta, avisos viales, Bengala, Mis rutas (rutas guardadas, para vigilarlas o navegarlas), Escudo Legal (calculadora de multas y bitácora NOM-087).
• Alarma a tus contactos: alarma de emergencia que activas tú deslizando el control del mapa, y alarma automática por desvío, inactividad o posible choque durante un viaje; las dos avisan a tus contactos de emergencia y a tu convoy. Con el plan de pago (y en tus primeros días) incluyen video o audio.
• DASH CAM y caja negra: grabación del camino con la cámara de tu teléfono (cámara de tablero) y registro de las alarmas que avisaron. Se guardan en tu teléfono.
• Contactos: tus contactos de emergencia y normales, que agregas a mano o con código QR.
• REC — Red de Emergencia Cercanos: retransmisión de señales por Bluetooth Low Energy (BLE) entre dispositivos cercanos, sin internet ni señal celular.
• Flota: seguimiento de unidades para empresas de transporte (en fase de invitación).
• Buzón directo: mensajes al creador de la aplicación.

Algunas funciones pueden no estar disponibles en todas las versiones o para todos los usuarios.

2. Información que recolectamos

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos únicamente para:

• Operar las funciones que tú activas: navegación, alarmas, radio, croquis, convoy, avisos y Flota.
• Enviar alertas y avisos a los contactos que elegiste.
• Verificar tu cuenta y tus compras.
• Mostrar los videos publicitarios del uso gratis (ver la sección 5).
• Hacer, con datos anónimos, estadísticas de seguridad y tráfico del transporte pesado (ver la sección 2).
• Detectar y corregir fallas de la aplicación.

4. Con quién se comparten tus datos

Con las personas que tú eliges

• Alarma de emergencia y alarma automática (por desvío, inactividad o posible choque durante un viaje): tu nombre, tu ubicación y el motivo de la alerta llegan a tus contactos de emergencia y, si tienes uno activo, a tu convoy. Con el plan de pago (y en tus primeros días), la alarma incluye además un video con sonido de ese momento —o un audio breve si la pantalla está apagada— y, si la DASH CAM estaba grabando, lo que grabó justo antes. Al cancelar una alarma, tus contactos reciben un aviso de que estás bien. Para decirte si un contacto de emergencia no recibiría tus alarmas, la aplicación consulta si su número tiene una cuenta de Heavy Route; solo se te indica si la tiene o no.
• Convoy: los miembros de un convoy ven tu posición mientras participas en él.
• Radio CB privado y croquis: llegan al contacto o convoy que elijas.
• Flota: si transmites como unidad, tu posición y velocidad llegan al administrador que vinculaste (el código de tu QR); no llegan a nadie más. Un administrador ve las posiciones y el historial de las unidades que él mismo vinculó. Puedes dejar de transmitir cuando quieras desde la app, y tu administrador puede dar de baja tu unidad en cualquier momento.

Con usuarios cercanos, sin identidad

• Radio CB público: tu audio se entrega a quienes están cerca (celdas de unos 5 km) sin revelar tu nombre ni tu teléfono. Usamos tu ubicación aproximada únicamente para calcular a quién le llega.
• Alerta de Emergencia General: solo mientras está activa una alerta de emergencia general (ver sección 9), tu teléfono emite su posición por Bluetooth a los dispositivos cercanos, sin tu nombre ni tu teléfono.
• Avisos viales: el tipo de aviso y el punto donde lo reportaste llegan a los usuarios de la zona (áreas de unos 50 km) sin tu nombre ni tu teléfono. Son información de otros usuarios, no verificada por nosotros: solo se muestran en el mapa y no cambian las rutas que calcula la aplicación.

Con usuarios cercanos, con tu nombre y teléfono

• Bengala: al publicar una Bengala pides ayuda a otras personas, así que el aviso —categoría, descripción opcional y punto en el mapa— muestra tu nombre y tu teléfono para que quien pueda ayudarte te contacte. Lo ven los usuarios cercanos (hasta 5 km; si van en un viaje, solo quienes se dirigen hacia el lugar por su ruta) y solo mientras esté vigente, actualmente 1 hora. Cuando alguien acepta ayudarte, tú ves su nombre y su teléfono y él o ella ve los tuyos.

Estadísticas anónimas

Con los totales anónimos de los viajes —por zona de al menos 1 km, por hora y día, y solo donde hay datos de 3 o más usuarios distintos— podemos elaborar estudios y reportes para empresas de transporte, logística o seguros. Nunca incluyen tu nombre, tu teléfono, tu recorrido ni nada que permita saber quién eres.

Con proveedores de servicio

Ver la sección 5.

5. Servicios de terceros

La aplicación utiliza los siguientes servicios externos, cada uno con su propia política de privacidad:

Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy · Cómo usa Google la información de las aplicaciones que usan sus servicios: policies.google.com/technologies/partner-sites

6. Compras y suscripciones

La aplicación ofrece suscripciones y pases para acceder a funciones de pago, procesados a través de Google Play Billing. Heavy Route no almacena datos de pago; toda la transacción es gestionada por Google Play.

Al comprar, se registra la verificación de la compra y la fecha de vencimiento de tu acceso asociadas a tu cuenta, sin almacenar datos financieros.

Con un plan de pago la aplicación no te pide ver videos publicitarios.

7. Retención y eliminación de datos

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar tu nombre o tu teléfono desde la pantalla de Perfil de la aplicación.
• Cancelar tu cuenta y eliminar los datos asociados: desde Perfil, con la opción «Borrar cuenta».
• Oponerte o limitar el uso de tus datos y revocar permisos (ubicación, cámara, micrófono, Bluetooth, notificaciones) desde los ajustes del teléfono en cualquier momento.

9. Red de Emergencia Cercanos (REC)

La función REC opera mediante Bluetooth Low Energy (BLE) entre dispositivos cercanos, sin pasar por servidores de Heavy Route ni de terceros. Tu teléfono actúa como un nodo que retransmite señales de emergencia de otras personas, sin emitir tu posición; esta antena viene apagada: la enciendes tú desde la aplicación (tarjeta de la red de emergencia o checklist de Perfil) y la apagas desde el mismo lugar.

Tu posición solo se emite por Bluetooth durante una Alerta de Emergencia General: un aviso de emergencia regional que activa el equipo administrador por internet o que llega de teléfono a teléfono por Bluetooth cuando no hay señal. La alerta dura como máximo 30 minutos y puedes apagarla tú desde el aviso rojo en pantalla. Tu alarma personal no usa Bluetooth. Mientras dura la alerta se transmite:

• Un identificador numérico derivado de tu número de teléfono mediante una función hash no reversible (no contiene tu número en texto claro).
• Tus coordenadas GPS actuales (latitud y longitud), para que los teléfonos cercanos puedan ver que alguien necesita ayuda en ese punto.
• Una marca de tiempo en segundos.
• No se transmite tu nombre, tu correo ni ningún otro dato personal.

Recepción: solo los dispositivos que tengan tu número registrado como contacto vinculado en REC pueden asociar la señal a tu identidad.

Almacenamiento: las señales recibidas se mantienen únicamente en la memoria RAM del dispositivo receptor mientras la función está activa. No se escriben en disco ni se sincronizan con servidores, y se eliminan al detener la búsqueda o al cerrar la aplicación.

Permisos requeridos: Bluetooth (escaneo, publicidad y conexión) y ubicación. En Android 11 e inferiores, el sistema operativo exige la ubicación para el escaneo Bluetooth.

10. Audio, video, alarmas y detección de choques

El micrófono solo se usa en dos casos: mientras tú mantienes presionado el botón del radio, y cuando se dispara una alarma. La cámara, para leer un código QR, para el video de una alarma y para la DASH CAM. Nunca escuchan ni graban en otro momento; Android muestra un indicador mientras la cámara o el micrófono están en uso.

• Radio CB: el clip (máximo 18 segundos) se divide y se entrega por notificaciones al contacto, al convoy o, en modo público, a usuarios cercanos. No se guarda en nuestros servidores.
• Alarmas (desvío, inactividad, posible choque o la que activas tú): con el plan de pago o en tus días de prueba, si la aplicación está en pantalla graba un video con sonido de 30 segundos (la cámara de atrás en un posible choque; la de enfrente, la cabina, en las demás; lo cambias en Perfil) y, mientras la alarma siga activa, algunos más; con la pantalla apagada, un audio breve (máximo 18 segundos). Se envían a tus contactos de emergencia y a tu convoy. Para que esto funcione con la aplicación minimizada o la pantalla apagada, durante un viaje el servicio de ubicación también tiene acceso al micrófono, pero solo graba cuando una alarma ya se disparó.
• DASH CAM (cámara de tablero): mientras la usas, la cámara de atrás graba el camino sin sonido, con la fecha, la hora y la velocidad dentro del video, y solo con la aplicación en pantalla. Se conserva el último minuto y lo anterior se borra; al terminar se borra todo, salvo lo que tú decidas guardar en tu teléfono. Nada se envía, salvo cuando se dispara una alarma: entonces tus contactos de emergencia reciben lo que grabó justo antes. Se apaga en Perfil.
• Caja negra: durante un viaje la aplicación guarda la ruta en tu teléfono y la borra al terminar. Solo si una alarma avisa a tus contactos queda un expediente en tu teléfono (Descargas › Heavy Route): la ruta, lo que pasó minuto a minuto y sus videos y audio. No se envía a ningún servidor; tú decides si lo compartes. Se apaga en Perfil, y apagada no guarda nada.
• Detección de choques: solo durante un viaje o con la DASH CAM, el sensor de movimiento del teléfono busca un golpe fuerte (y, en moto o bicicleta, una caída). Si el vehículo venía andando y queda detenido, la aplicación te pregunta si estás bien y, si no respondes, avisa a tus contactos. Las lecturas del sensor no se guardan ni salen del teléfono.

11. Protección de datos

Aplicamos cifrado TLS en todas las transmisiones de datos entre la aplicación y los servidores. El acceso a Cloud Firestore está protegido mediante reglas de seguridad y autenticación de Firebase, y la aplicación usa Firebase App Check para verificar su integridad. Los datos sensibles (tokens, claves) no se almacenan en texto plano.

12. Privacidad de menores

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.

13. Herramientas informativas

La calculadora de multas, el Escudo Legal, las rutas sugeridas y los avisos viales son herramientas de apoyo: no sustituyen una asesoría legal, la normativa de tránsito ni tu propio criterio y atención.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación o en la legislación aplicable. Notificaremos los cambios significativos a través de la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de publicar los cambios implica la aceptación de la nueva política.

15. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tu privacidad:

• 📧 cercanos.oficial@gmail.com
• 📞 +52 55 3439 8631

1. Aceptación de los Términos

Al descargar y utilizar Heavy Route, usted acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no utilizar la aplicación.

2. Descripción del Servicio

Heavy Route proporciona herramientas de navegación, monitoreo y alerta personal. Es una herramienta de asistencia tecnológica y no garantiza una respuesta inmediata de las autoridades.

3. Limitación de Responsabilidad

El desarrollador no se hace responsable por fallas de red, falta de señal GPS o cualquier evento que impida el funcionamiento de las alertas.

El usuario reconoce que esta aplicación es un complemento de seguridad y no sustituye el contacto directo con los servicios de emergencia (911 o similares).

Las rutas, los tiempos estimados, las restricciones y demás información de navegación son orientativos y pueden no reflejar cambios recientes en el camino. El conductor es responsable de respetar la normativa de tránsito, los señalamientos, las restricciones de peso y dimensiones y las condiciones reales de la vía.

4. Uso Responsable

Queda estrictamente prohibido el uso de la aplicación para fines de acoso, vigilancia no consentida o cualquier actividad ilegal. El incumplimiento de esta cláusula puede derivar en la suspensión del servicio y acciones legales.

Avisos viales. Los avisos (retén, accidente, choque, bloqueo, obra) los publican otros usuarios: son información orientativa, no verificada por nosotros, y no sustituyen tu propia atención al camino ni las indicaciones de las autoridades. Al reportar uno te comprometes a que sea real; publicar avisos falsos o usarlos para señalar a personas es una falta de uso responsable.

DASH CAM. Coloca el teléfono firme y sin tapar tu vista, y no lo manipules mientras manejas. Los videos que grabas y lo que hagas con ellos son tu responsabilidad: respeta las leyes y la privacidad de otras personas. La detección de choques y caídas es un apoyo y puede fallar o equivocarse.

Según la gravedad de la falta, podemos limitar una función (por ejemplo, impedir que una cuenta pida Bengalas), suspender la cuenta o bloquearla y, en los casos graves, eliminarla definitivamente sin previo aviso, además de emprender las acciones legales que correspondan.

5. Bengala (aviso de ayuda)

La Bengala es un aviso con el que un usuario pide ayuda a otros usuarios cercanos (gasolina, aceite, avería, llanta, batería u otra necesidad). No sustituye a los servicios de emergencia (911 o similares) y no garantiza que alguien la atienda, llegue a tiempo o pueda resolver el problema.

Tu nombre y tu teléfono son visibles. Al publicar una Bengala, los usuarios que la vean pueden ver tu nombre y tu teléfono; cuando alguien acepta ayudarte, ambos ven el nombre y el teléfono del otro. Al usar la Bengala aceptas que esos datos se muestren de esa manera.

Quién puede pedirla. Para cuidar a la comunidad, pedir una Bengala requiere ser un usuario que de verdad usa Heavy Route. Evaluamos internamente, con datos de uso de tu cuenta, factores como la antigüedad de la cuenta, los viajes que has iniciado, la constancia en el uso y tener tu nombre en el perfil. Podemos ajustar esos requisitos. Ayudar a otros no tiene requisitos.

Uso permitido. Solo puedes publicar una Bengala por una necesidad real y propia. Está prohibido publicar Bengalas falsas o engañosas, usarlas para acosar, extorsionar, atraer a una persona a un lugar con fines de robo, daño o cualquier otro acto ilegal, y hacer reportes falsos o de mala fe sobre otro usuario.

Valoración y reportes. Al terminar una Bengala con ayudante, cada parte puede indicar «todo bien» o «hubo un problema»; si hubo un problema es obligatorio explicar qué ocurrió. Nosotros revisamos los reportes y decidimos caso por caso; no hay bloqueos automáticos por el número de reportes. Según la gravedad, las consecuencias van desde ninguna hasta bloquear el acceso a la Bengala, suspender la cuenta o eliminarla definitivamente, según lo previsto en la sección 4.

6. Flota (beta cerrada)

Flota es una función para empresas de transporte: un administrador ve en tiempo real (y en historial) la ubicación de las unidades/choferes que él mismo vincula por código QR. Hoy está en fase de invitación: solo se activa con un código que nosotros entregamos directamente, y todavía no tiene costo. Podemos cambiar esta condición, avisando con anticipación razonable antes de empezar a cobrar. Mientras dure la fase de invitación podemos desactivar un código o retirar el acceso de una cuenta en cualquier momento; en ese caso Flota deja de estar disponible para las cuentas afectadas la próxima vez que la abran. La lista de unidades del administrador se respalda en su cuenta para que no la pierda al cambiar de teléfono (ver la Política de Privacidad).

Como unidad, aceptas que tu ubicación y velocidad se compartan con el administrador que te vinculó mientras transmites; una notificación permanente en tu teléfono te lo recuerda y puedes detener la transmisión cuando quieras. Como administrador, solo puedes usar Flota para dar seguimiento legítimo a tu propia flota, con el consentimiento del chofer que vincula su teléfono; queda prohibido usarla para vigilar a alguien sin su conocimiento.

7. Suscripciones y compras

Algunas funciones de la aplicación requieren una suscripción o un pase de pago. Las compras se realizan y se administran a través de Google Play; el precio, la duración, los periodos de prueba, la renovación y la cancelación se muestran en Google Play antes de confirmar la compra.

Puedes cancelar tus suscripciones en cualquier momento desde Google Play; la cancelación aplica al siguiente periodo de facturación. Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play. Al terminar una suscripción o un pase, las funciones de pago dejan de estar disponibles.

Uso gratis con anuncios: sin plan de pago, a partir de tu segundo día la aplicación te pide ver un video publicitario al día, antes de calcular tu primera ruta del día, y con él usas tu ruta gratis de ese día; si en ese momento no hay video disponible, la usas igual. Los videos los proporciona Google AdMob: Heavy Route no elige su contenido. Por seguridad, un video no se reproduce con el vehículo en movimiento. Las condiciones del uso gratis (cuántas rutas y búsquedas incluye y cuántos videos al día) pueden cambiar.

8. Instructivo de Uso

El instructivo de uso vigente de cada módulo se encuentra en la página principal, en la sección Instructivo de uso.

Contacto